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六福旅遊集團、國發基金，攜手打造「最貼近消費者的創新平台」

以開放、共享出發，共同扶植新創團隊、社會企業

文：Grace

過去3年，台灣一般旅館家數增加近200家，房間數供給增加15,583間。

觀光旅館家數增加5家，房間數供給增加近900間，但無論觀光旅館或一般旅館的住用率，在2014年達新高後，卻連三年呈現跌幅。

去年來台觀光客人數雖突破千萬大關，整體消費額卻年減1.5%、包含每人每次均消，在台停留天數、每日消費額等，均連年下滑。

啟動客戶服務體驗升級計畫

旅館業者搭上外國旅客旅遊及國人國內旅遊增加的趨勢，加入的業者越來越多，但卻無法反映在住用率及整體消費額。

六福旅遊集團營運執行長莊豐如表示：「觀光業面臨汰弱留強的十字路口，我們用正面積極的態度迎接挑戰，啟動客戶服務體驗升級計畫，以「共享」、「開放」出發，進行服務創新變革，希望消費者感受更精緻優質的服務，成為『最貼近消費者的創新平台』。」

為此不僅成立創新研發中心，更透過與國發基金創業天使計畫合作，引進新創團隊，合作內容涵蓋民生文創、餐飲、數位服務等，期待透過計畫性的持續與新生代創業家創意結合，讓新創團隊與社會企業，都能在六福這個平台上揮灑，共創台灣新價值。

帶給客戶更加優質精緻的服務體驗

本次成立創新研發中心，透過與國發基金創業天使計畫合作，這也是該計畫首度與民間集團化企業合作媒合，開放六福這個平台，讓所有新創團隊共享，共同打造「最貼近消費者的創新平台」。

短短一個月，媒合近50家新創團隊，進入最後階段有36家，已有超過10家家新創團隊進入合作洽談階段，其中包含餐飲、娛樂、民生文創、數位服務等新創團隊，在這個創新平台上，不斷與我們腦力激盪，創造新的火花，帶給客戶更加優質精緻的服務體驗，打造「最貼近消費者的創新平台」。

扶植新創團隊、優化消費體驗

六福深信，唯有創新，才能為產業注入活水，提供超越消費者期待的優質服務，創造品牌不可取代性，拉大與同業差距。

在創新的同時，扶植新創團隊，並提供消費者更優質的服務及產品，成功打造最貼近消費者的創新平台。

兼顧客戶利益、公益，並創造新的獲利模式，達成三贏局面，是六福持續努力的目標。

這項合作計畫引起國內各大媒體的熱烈報導